IT Application Operation

Tanggung Jawab

• Memastikan ketersediaan dan kinerja aplikasi sesuai dengan target Service Level Agreement (SLA).
• Menangani insiden aplikasi, permintaan pengguna, serta memberikan dukungan teknis.
• Melakukan pemeliharaan aplikasi, termasuk pembaruan (update), patching, dan backup.
• Mengelola perubahan (change management) dan proses rilis aplikasi dengan meminimalkan risiko operasional.
• Memastikan keamanan aplikasi serta kepatuhan terhadap standar ISO 27001 dan persyaratan audit.
• Berkoordinasi dengan vendor serta menjadi titik eskalasi utama dalam penyelesaian permasalahan aplikasi.

Kualifikasi

• Minimal lulusan S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
• Diutamakan lulusan dari perguruan tinggi bereputasi dengan IPK minimal 3,00.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun.
• Teliti, tegas, mampu bekerja di bawah tekanan, serta memiliki integritas tinggi dalam menjaga kerahasiaan informasi.
• Memiliki pemahaman yang baik mengenai arsitektur aplikasi (web, API, dan mobile), IT Service Management (ITIL), administrasi server dan database, tools monitoring, serta praktik keamanan TI, termasuk kepatuhan terhadap standar ISO 27001.